1. Identificación del titular
De acuerdo con la legislación vigente, los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre:
- Titular del sitio web: [Nombre de la empresa o persona]
- NIF/CIF/DNI: [Número de identificación]
- Domicilio: [Dirección completa]
- Email de contacto: [Correo electrónico de atención al cliente]
- Teléfono: [Número de atención al cliente, opcional]
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos y/o contratación de servicios a través del sitio web [URL] (en adelante, “el Sitio”), así como los derechos y obligaciones de ambas partes.
3. Proceso de compra o contratación
- El usuario seleccionará los productos/servicios y los añadirá al carrito.
- Se mostrarán los precios finales, impuestos incluidos, antes de confirmar la compra.
- El usuario deberá facilitar datos de facturación, envío (si aplica) y aceptar estos Términos para finalizar el pedido.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos/servicios se expresan en [moneda] e incluyen los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA), salvo indicación contraria.
El titular se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; no obstante, se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de confirmar el pedido.
5. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
- Transferencia bancaria.
- Plataformas de pago seguras (por ejemplo, PayPal, Stripe).
El Sitio utiliza pasarelas de pago con cifrado seguro; el titular no almacena datos de tarjetas.
6. Envíos y plazos de entrega
(elimina si no vendes productos físicos)
- Los envíos se realizarán a [territorio de cobertura] dentro de los plazos indicados en la ficha de cada producto.
- Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.
7. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
- El cliente dispone de [número de días, p. ej. 14 días naturales] para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del producto/servicio, salvo las excepciones previstas por la ley (productos personalizados, descargas digitales, etc.).
- Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarlo por escrito a [correo de atención al cliente] indicando número de pedido y motivo.
- Los productos deben devolverse en su estado original y con el embalaje completo.
- Los gastos de devolución correrán a cargo de [indicar quién asume los costes: cliente o empresa] salvo producto defectuoso o error del titular.
8. Garantías
Los productos están cubiertos por las garantías legales establecidas en la normativa aplicable. Si un producto es defectuoso, se procederá a su reparación, sustitución o reembolso.
9. Limitación de responsabilidad
El titular no se hace responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos, interrupciones del servicio, errores técnicos o causas de fuerza mayor.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la [Política de Privacidad] publicada en el Sitio.
11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de [país/estado]. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de [ciudad/provincia], salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero.